• Q. 注文後のキャンセルは可能ですか?

    A. 商品発送後のキャンセルや内容変更(商品追加・変更など)は承っておりません。

    やむを得ない事情によりキャンセルをご希望の場合は、商品到着後【7日以内】に必ずご連絡ください。
    なお、お客様都合による返品・交換に伴う返送料は、お客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

  • Q.返品・交換はできますか?

    初期不良やご注文内容と異なる商品が届いた場合、【ご購入から1年以内の保証期間内】であれば無償で交換を承ります。
    その際は購入証明書をご用意のうえ、Mofua公式サイトお問い合わせページよりご連絡ください。

    ※以下の場合は返品・交換をお受けできません。

    • 購入証明書をお持ちでない場合
    • 商品の破損・汚損・付属品の紛失がある場合
    • 当社指定以外の方法で商品を返送された場合
    • 公式ショップ以外(他社ECサイト、リサイクルショップ、転売品など)でのご購入